Veel Gestelde Vragen

Welkom bij Homoxa's FAQ Central!

Vragen hebben? U bent hier aan het juiste adres. Duik hieronder in onze meest gestelde vragen. Meer hulp nodig? Bereik ons ​​via onze 'Contact'-pagina of de livechatfunctie in de rechterbenedenhoek van uw scherm.

Bestelling & verzending

Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
A: Wij hanteren een standaard verwerkingstijd van 1-3 werkdagen. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. U ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra uw bestelling wordt verzonden. Bezoek onze pagina Verzendbeleid voor meer informatie.

Vraag: Is mijn bestelling al verzonden?
A: Bestellingen worden over het algemeen binnen 2-4 werkdagen verzonden. Als u geen e-mailmelding heeft ontvangen, controleer dan uw map Spam of Promoties. Nader onderzoek? Gebruik de pagina "Contact met ons opnemen" of onze livechat.

Productproblemen

Vraag: Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd aankomt?
A: Stuur ons alstublieft afbeeldingen van het beschadigde product via de pagina 'Contact' of onze livechat. Hoewel wij streven naar perfecte leveringen, zijn transportschades de verantwoordelijkheid van de vervoerder.

V: Waarom heb ik slechts een deel van mijn bestelling ontvangen?
A: Uw bestelling kan vanaf meerdere locaties worden verzonden en kan afzonderlijk aankomen. Wees gerust, de resterende items zijn onderweg.

Wijzigingen en vertragingen

Vraag: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
A: Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij wijzigingen of annuleringen verwerken. Eenmaal verzonden zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Vraag: Mijn bestelling duurt langer dan verwacht. Wat nu?
A: Als u uw bestelling binnen vier weken na verzending nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op voor verdere stappen.

Gemengd

Vraag: Ik heb een fout gemaakt in mijn afleveradres. Wat moet ik doen?
A: Breng ons onmiddellijk op de hoogte als u een fout heeft gemaakt met uw afleveradres. Wijzigingen zijn alleen mogelijk vóór verwerking of verzending.

Vraag: Ik heb geen e-mail met orderbevestiging ontvangen. Waarom?
A: Bevestigingsmails komen soms in de map Spam of Promoties terecht. Als dit niet het geval is, neem dan contact met ons op om het opnieuw te verzenden.

Vraag: Wanneer krijg ik mijn trackingnummer?
A: Het trackingnummer staat in uw verzend-e-mail. Het kan 1-3 dagen duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft bijgewerkt.

Vraag: Welke betaalmethoden accepteert u?
A: Alle belangrijke creditcards en betaalkaarten worden geaccepteerd via ons beveiligde betalingsverwerkingssysteem.

Vraag: Zijn mijn gegevens veilig op uw website?
A: Absoluut. Onze encryptietechnologieën zorgen ervoor dat uw persoonlijke en betalingsgegevens veilig blijven.

Vraag: Hoe volg ik mijn bestelling?
A: Trackinginformatie wordt opgenomen in uw verzend-e-mail. U kunt uw bestelling ook volgen door in te loggen op uw account of door naar onze pagina 'Bestelling volgen' te gaan.