Retouren en terugbetalingen

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking.

Om de retourzending te kunnen voltooien hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Retourproces

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@homoxa. com met de titel "Retourbestelling #uw bestelnummer". Het verwerken van retouren duurt doorgaans niet langer dan 24 uur na ontvangst van uw e-mail. Zodra uw retouraanvraag is geaccepteerd, sturen we u per e-mail een formulier waarin u alle retourgegevens kunt invullen, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naar ons magazijn kunt sturen.

We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke waarde te bieden en daarom hebben we ons retourproces probleemloos gehouden. Hoewel we klanten vriendelijk verzoeken de verzendkosten, invoerrechten en belastingen voor retourzendingen te dekken, bieden we u graag een klantvriendelijke herbevoorradingskosten van $ 5,75 aan, zodat u zeker weet dat u het meeste uit uw retourervaring haalt.

De herbevoorradingskosten zijn bedoeld om de kosten te compenseren die ons toegewijde magazijnteam maakt bij het zorgvuldig inspecteren en opnieuw verpakken van geretourneerde producten, allemaal in een poging om uw tevredenheid te garanderen.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

We laten u per e-mail weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Het duurt doorgaans 1 tot 5 werkdagen voordat een terugbetaling door uw bank wordt verwerkt. Als uw retourzending niet wordt goedgekeurd, zullen wij u hiervan per e-mail of telefoon op de hoogte stellen en uw product gratis naar u terugsturen.

Houd er rekening mee dat we de verzendkosten niet kunnen terugbetalen, omdat deze verband houden met de logistiek en afhandeling van uw bestelling. Wij streven er echter naar om het volledige bedrag van de productkosten terug te betalen.

Schade en problemen

Voor elk pakket gebruiken we extra noppenfolie en vóór verzending testen we elk product in de bestelling zorgvuldig. Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het artikel gratis kunnen vervangen of u een volledige terugbetaling van het product kunnen verlenen.

Ruilen (indien van toepassing)

Als u in het onwaarschijnlijke geval een defect product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via  info@homoxa. com met het bestelnummer en een foto van het beschadigde product, en we zullen het product graag gratis opnieuw verzenden of een volledige terugbetaling van het artikel verlenen.